京东拒履行三包义务，质保期内故障反复
网友保保_Fj5ISGHt
处理中
本人25年6月4日在京东购买苹果手机，在质保期内，同一故障反复出现，已上传故障视频证据。京东以检测无问题为由，手机进行原返并未进行任何维修，问题依然存在，拒绝正常三包退换货，仅提供6折退货退款，强制消费者承担质量损失，违反《消费者权益保护法》及手机三包规定。诉求：全额退款或免费换新。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
