误购天津航空机票3分钟内申请退票遭拒,要求全额退款
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我于2026年4月24日,在携程旅行APP上误操作购买了天津航空6 月19日的航班,购买时是8点56分,我发现误操作后,8点59分即向携程旅行客服反馈误操作要求退票。因为我并无出行计划,属于24 小时内误购,且是远期航班。客服提醒要收取退票费后,我就致电天津航空和携程旅行客服,说明情况。目前,航司拒绝全额退票,且要求我购买正确的航班后才能全额退款。天津航空客服告知购票网页有显示规则,但我是误操作,根本也看不到规则,存在明显的欺诈现象,也违反民航局24 小时冷静期、误购免费退规定。要求:全额免费退票,原路返还票款。
