京东金条违规收取提前还款违约金
网友保保_Mv426ODm
已完结
本人为京东金条优质用户，无任何逾期、信用良好。 因资金规划，申请提前结清按月计息借款，剩余本金74625.03元，系统显示违约金2039.94元。 与京东专员沟通后，仅减免600余元，仍需支付1400余元不合理违约金。 违法依据： 1. 《民法典》第677条：借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款期限计算利息，*台不得收取未发生的利息及违约金。 2. 银保监会明确要求：金融机构不得设置不合理提前还款违约金，不得变相加重借款人负担。 事实说明：*台提前收回全部本金，无任何资金损失，却收取高额违约金，本质是变相高息，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1. 全额减免剩余1400余元不合理违约金； 2. 仅按实际借款天数计算利息，允许本人正常提前结清； 3.3个工作日内给出明确处理结果并书面回复。 本人已留存借款合同、还款截图、沟通记录等全部证据，若未妥善处理，将持续向银保监、市监局等监管部门投诉维权。
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
*台显示已通知京东金条，但至今未接到任何电话、短信、App消息联系，也无任何处理方案。要求京东金条今日内必须主动联系我，并给出明确解决方案，否则将向监管部门升级投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》相关规定，提前还款仅需支付实际使用周期利息，放贷机构无实际损失，高额违约金严重超标，不具备合法性。
本人多次联系京东金条人工客服协商违约金减免，给到的优惠力度极低，强制要求用户承担不合理高额费用，态度强硬、拒绝合理协商，请*台合规整改，保障消费者合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》第六百七十七条，提前还款应按实际借款期间计算利息，单方面设置高额违约金属于无效的霸王条款。”望贵公司尽快处理，保护消费者合法权益。
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