大众点评团购*台纵容商家食品安全问题且不处理投诉
网友保保_a9280edd
一、食品安全问题（两次踩雷，屡教不改） 1. 第一次用餐：羊排中吃出头发，当时想着商家整改，给了机会；2. 本次用餐：五花肉中吃出猪毛异物，当场找服务员处理，仅拿走了问题食物，后续全程无任何跟进反馈，直到我主动追问，才敷衍说给一张优惠券打发。3. 商家回应极其离谱，把责任甩锅给顾客，说“头发是客人自己掉进去的”，那肉里的猪毛，也是客人自己塞进去的吗？食品安全底线何在？ 二、服务全程摆烂，体验极差 - 麻酱催了三次才给换，服务员嘴上答应，全程不动，最后找前台才解决；- 桌上的空碟堆成山，全程没人收拾；- 退押金承诺1分钟到账，让我足足等了2小时，最后还是打电话催促才退回；- 服务员收拾桌面时，直接把我的消费小票扔掉，完全不尊重顾客权益。 三、*台和商家互相推诿，原地画圈不解决 我在大众点评提交了差评，真实还原用餐遭遇，结果*台一直处于“审核中”，迟迟不对外展示，变相帮商家压差评； 商家更是从头到尾不正面处理问题，只会用优惠券、“客观因素不可避免”这种话术敷衍，不道歉、不整改、不解决，摆明了就是摆烂。 作为回头客，我本来还跟闺蜜推荐他家，结果两次踩雷，商家毫无诚意，*台也不维护消费者权益，只会帮商家捂差评。这种食品安全没保障、服务摆烂、售后推诿的店，我会持续向12315、市场监管局投诉到底，也提醒所有姐妹避雷！而大众点评的美团客服更有意思，拿几张5元的用餐劵在这里全程打发我
投诉进度
