抖音商城创维一体机故障拒退换

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12月中旬在抖音买的创维闺蜜一体机买来用几次就坏了,开不了机,商家不给维修,理由是七天之内可以,但是我已咨询创维厂家售后保修一年抖音也不管一个多月都没管,如果不退我继续投诉商家不回话,不接电话,微信不回

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现在抖音客服也不管了,上次态度非常热烈,我已经录音了,如果不归我解决,我一直投诉,因为我没用了几次,4000多块钱的机器就开不了机了,如果实体店不可能不管我,我拿运费我拿维修费可能吗我们用几次都开不了机了,又不是屏幕碎了,这不是我整的是质量问题
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