抖音商城行李箱划痕拒退拒赔
网友保保_zmB3SxzY
已完结
在抖音商城买了一个行李箱有多处划痕问题，3月19日找商家的，商家客服先说返我5元补偿我没同意，然后又说返我10元，我说返15元就算了，我在异地不方便退货，3月21日找*台客服的，*台客服说5元10元是太少了，*台帮我申请29.22补偿，我说行吧，后然*台说商家拒绝了，然后我又找*台，*台说给我申请全额退款，后来又说商家不同意，*台出尔反尔一拖在拖，到现在一个多月了还未处理好，*台一拖在拖不为老百姓办实事，*台不作为
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
本人于12:00多联系*台客服处理订单售后维权问题，在问题尚未解决、未达成任何协商的情况下，*台于14:00左右私自将订单后台强行完结，表面不显示“交易完成”，但售后入口已消失，无法申请退款或售后，恶意阻碍消费者正常维权。本人随即于14:00多在消费保发起投诉，现附上订单相关凭证，请求*台严肃处理商家违规行为，恢复售后通道并依法处理售后问题，维护消费者合法权益。
用户补充投诉
补充内容
*台说帮我申请全额退款的，我一直跟*台说，我拒绝10补偿，拒绝退货退款，商家还强制性退我10元，一个多月了，*台未处理好，刚看*台又取消申请退款，出尔反尔，一拖在拖，*台到底是干嘛用的
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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