快手商城随身WiFi货不对版且退款逾期
网友保保_KkPyBU7j
处理中
2025年12月5日在快手商城买的随身WiFi，货不对版，主播讲的像话费一样现用现充，到手以后需要先充值后消费，不想用随时退款。本人于26年4月6日申请退款，客服说15日退款到账，今天于26.4.24了，还没到账。问客服连进度跟进都没有，就别说解决问题了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
