快手小店芒果腐烂拒收后商家不处理售后

网友保保_RzCpiwJE 2026-04-20

审核中

2026年4月4日在快手小店一乡一品生鲜店铺购买的海南金煌芒果商品，发的韵达快递，送到小区驿站后，我去取货发现箱子是坏的，驿站工作人员告知检查一下在拿走，当场打开后发现水果都是烂的，果断拒收了，从事情发生以后已经半个月了，商家迟迟不给处理售后。诉求退还36.9元购买商品的钱。商家向我道歉。*台对商家做出处罚

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 17:53:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 17:30:06

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投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

36.9元

投诉编号：

101260536

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