淘宝网商家拒退头盔货款且态度恶劣
网友保保_94lWoUgJ
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我在淘宝网(店铺名 称：CC骑士装备，公司名称；安化县文宏摩托配件经营部)网购头盔两个，分别为MOTORAX摩雷士S30半盔摩托车双镜片头盔女)单个价值678元共计1356元，两个(xl和I码)试戴后将xl码头盔退回留下I码头盔，商家应为我寄回的头盔用的是原包装拒绝退款(头盔退货后他们检查没有任何问题只是包装上贴了快递单和透明胶，他们拒收退回，我目前没有收到退回的头盔。后续协商把之前的头盔的另一个箱子寄回退款。我询问头盔拒收后在哪里他们说这是我的事情和他们没有关系，态度十分恶劣。现希望当局能妥善处理该事件。淘宝客服介入认定商家没有问题不支持退款，协商的是商家退100元*台补贴80元购物券。我认为淘宝没有维护消费者权利，应该全额退款，请当局妥善处理。
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