天猫国际售假洋牌拒不退款
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本人于2025年12月8日在天猫国际*台（订单号：49***************34）购买品牌【YOUTHIT优思益】保健品，后该品牌被央视新闻曝光为假洋牌，随即该品牌在天猫国际的店铺闭店。*台客服于2026年4月4日电话通知本人“可以退货退款”，本人随按*台要求将货物退回，物流单号：SF51*********80，商家收到货物后拒绝退款。*台客服在退货前承诺“可以退货退款”这一行为构成对消费者做出的更有利承诺，依据《消费者权益保护法》第四十四条，*台应当履行该承诺。退货后，*台以“店铺保证金不足”为由拒绝处理退款，导致本人钱货两空。依据《消费者权益保护法》第四十四条及《电子商务法》第三十八条第二款，请求监管部门认定*台未尽到资质审核和行为监管义务，依法追究*台的连带责任。本人诉求：要求*台全额退还货款，并承担相应利息损失，请依法责令*台限期答复并书面反馈处理结果。
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