拼多多包庇商家拒赔猛火炉维修费
网友保保_N10UyaBi
处理中
2025年8月11号在拼多多*台的瀚星大家电专营店购买了杨国福麻辣烫5眼猛火炉，从九月3号店铺营业使用后一个多月就有一个眼火力小，当时没太在意误认为是煤气不足，此后总共有三个炉孔出同样的问题，同年十二月份找商家拍视频反馈问题，商家搪塞了事，后申请拼多客服介入，经客服与商家协商，维修售后费用报销894要求开收据盖红章，当时我要求让商家把配件寄回来，遭到客服拒绝，因*台给予我售后时间仓促在当地找不到有配件的商家，后与客服沟通再次要求商家发配件，但还是拒绝。 在客服的诱导下，让我把此次售后撤销，说以后处理也不会受影响，就这样被撤销。 2026年3月份，自己在当地找到商家更换了三个涡轮增压猛火炉还有开关点火的有关配件，并维护保养了另外两个炉头，并让师傅开了收据证明盖红章，上传到*台后，客服说要收款收据。并再次联系本地商家开收款收据。 本以为可以了，但客服找各种理由说收据有疑议拒绝审批，并且把售后窗口关闭，同时把历史协商记录隐藏关闭让我看不到了。 目前拼多多已经拒绝售后，这是赤裸裸的包庇不良商家售卖劣质产品，伙同商家欺诈消费者行为，请有关部门严查处理，杜绝此类事件再次发生！！(有两次与客服的通话录音)
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