王者荣耀充值后体验差且客服拖延退款

网友保保_XwRGFDKL 2026-04-25

处理中

2026年4月21日在腾讯企业的王者荣耀款游戏充值了482元，后续出现游戏体验差，想退款并且同意王者荣耀收回皮肤，可是客服一直拖，不理人，逃避问题，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 10:32:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 10:19:42

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

482元

投诉编号：

101292229

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