瓜子二手车未告知锁车订金规则拒退1400元
网友保保_1co8GK3d
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我于2026年4月22日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1400元锁车订金，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。 瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则， 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1400元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉进度
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他们没按流程走，没有视频看车，就要发车吗
用户补充投诉
补充内容
客服给我打电话说，他们那显示物流已经发了。可我是一早上退了，物流显示还没发，所以赶紧取消的订单
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