快手电商商家虚假宣传售假银戒
网友保保_AJDFeNbI
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20206年1月16日和1月27在快手*台上：百年老银工厂批发，分别下单购买两个银戒指，我在下单之前和百年老银工厂批发客服也联系了，询问是不是纯银的戒指，商家客服告诉我说纯银的戒指，我才购买了两个，2026年的4月份发现戒指根本不是纯银的，我找商家退款，商家根本不回复消息，找*台退款，*台告诉我购买时间太长，超出退款时间，然后又告诉我商家已经关店，无法退款，最后一单给我补10元。商家虚假宣传的事，*台只字不提，商家关店和我消费者没有关系，经过你*台里面商家购买的假货，你*台不能以商家关店为理由，作为不给消费者退款的理由，商家虚假宣传，售卖假货，欺*消费者，是你*台监管不严，导致侵害消费者利用在先。所以我要求必须退还购买两个戒指全部金额。不接受其他方案。 两个订单编号分别为： 26************63 26************63
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