爱回收隐瞒折叠屏手机拆修及内屏故障
网友保保_DO2xdWsc
于2026.4.20在爱回收app买入如图荣耀牌折叠屏手机，该*台提供质检报告均未提及设备是否拆修和涉及到以下两项问题，质检报告甚至未展示内屏实际拍摄照片。 a.4月.23日收到快递发现镜头处缝隙有大量胶渍（图5），疑似进行镜头拆卸或零件更换后所留下胶渍。核实质检报告后发现并未显示有拆机情况，*台客服明确表示该胶渍问题曾经有其他人也反映过，但没有解决的后文。客服同时明确表示设备可能存在拆机维修或者更换零件，但无法提供爱回收*台的检修记录。经我查询，荣耀官方没有维修记录，爱回收质检报告也显示爱回收没有检测出有荣耀官方和第三方维修更换零件的痕迹。据此推定爱回收进行过拆机维修，但无法提供维修记录，这让消费者无法理解，所以有理由怀疑爱回收刻意隐藏设备重要缺陷，不告知消费者。 b.4月25日，发现内屏中轴下方存在类似滑带严重移位，随后反映给爱回收*台客服。质检报告未曾有内屏实拍展示，爱回收也未曾告知消费者有此处损坏。而折叠屏内屏如果损坏，更换维修的费用极高，甚至可能占设备的一半价值。爱回收疑似刻意隐瞒设备重要缺陷或者故障，欺*消费者，让消费者为潜在的高额维修费用买单。 以上两项问题均已向爱回收客服反映，客服回应表现呆板，态度冷漠，解决方案几乎一句就是让消费者退货退款，没有歉意可言，没有对质检报告的不完整性给出合理解释，用模板言辞敷衍消费者，等待消费者退货后，又重新卖给下一个消费者，直到某一个消费者没发现问题而收货使用。 诉求1.承认质检报告的不完整性并进行道歉。2.整改*台内所有涉折叠屏质检报告，对设备故障缺陷要完整展示，尤其要完整展示内屏细节，不得刻意隐瞒设备故障缺陷。3.请相关部门对该企业涉嫌欺*消费者，刻意隐藏所售的重要故障缺陷的现象进行检查，如涉及违法违规，根据相关法律规定进行处罚。4.该设备处理方案a：发放1000元优惠券用于我在*台内购入同款荣耀牌折叠屏设备，待收到无异常新设备后，检查没有异常后，退还该涉异常设备。方案b：更换99新同款参数设备。 爱回收质检团队肯定是专业团队，对这等简单明显的故障一定是轻松检查出来，但为何不显示在质检报告中，其中有诸多疑问。以上反映设备的两项异常均有与爱回收客服的完整聊天记录备份，请贵司领导和相关监督部门对该事件进行核查。
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