云闪付重复扣款且12306无订单记录

网友保保_qUeQ2CMT 2026-04-25

处理中

云闪付显示4月21日扣了两笔火车购票费，12306系统未查到4月21日支付成功的单据，请及时退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 15:59:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 15:58:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

3068元

投诉编号：

101294479

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