12306花呗候补票未到账且无支付记录

网友保保_LIi1n15M 2026-04-22

已完结

我用花呗在12306候补车票，现在有四张候补票没到账，（总计760，单笔190元），12306就连支付订单记录也没有，拖延不退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-24 18:40:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 23:53:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 23:45:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

760元

投诉编号：

101277188

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