12306退票手续费收取不合理
网友保保_HULs1dtv
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4月24日晚上20:52分 购买的一张 汉口-长沙的火车票08:20-10:30 G1138 ，发现误购时间点 进行退票 4月24日 20:57分跟智联后台客服联系，客服说需要收取20%手续费，让我先同意。 他们后面在跟我处理退手续费事宜 。于4月24日 21:00 退票完毕。扣了 39元手续费。 中间加强沟通的时间 也就8分钟不到。 收了39元 手续费 再后面接到客服电话反馈，态度极度恶劣。 仅8分钟时间 ，收费不合理，需要退费
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