12306退票成功但退款失败且客服失职

网友保保_cWAr6gVz 2026-04-25

审核中

退票成功但是退款失败，打电话一直是机器人

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 18:30:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 18:16:26

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

53.5元

投诉编号：

101295344

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