12306汽车票退票扣10%属霸王条款
网友保保_cWy21ZTT
审核中
投诉对象：12306*台 本人于2006年4月23日在12306*台购买了一张由“新乡客运总站”发往“西安”的汽车票，票价为138元，4元手续费。因行程变更，本人于发车前10天（4月25日）在*台申请退票，却被依据*台规则扣除10%的手续费，共计13.8元。 我认为该*台的退票规则极不合理，涉嫌违反《消费者权益保护法》： 1. 规则显失公*：*台规定“距开车2小时前退票一律扣10%”，完全无视“梯次收费”原则。我提前10天退票，对客运站几乎没有造成任何损失，却与临发车前退票收取同等比例费用，属于加重消费者责任的不公*格式条款（霸王条款）。 2. *台责任：12306作为销售*台，未尽到审核义务，展示了不合理的收费规则，侵害了消费者权益。 我的诉求： 1. 认定该*台汽车票退票规则为无效霸王条款。 2. 要求12306*台立即退还多扣除的退票手续费13.8元。
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