酷狗音乐自动续费未提前告知且拒退费

网友保保_ZmBwJbzw 2026-04-25

审核中

4月19日晚上七点十多分，手机就被续费了30块钱，当时我觉得很不合理。我就直接点了退款，后面他就让我等个三天我就没有动的酷狗了，三天之后他跟我说我已经续费了三天不可以再退款。之后我就很生气，就一直点投诉。然后他们一直说处理完成，一直没给我退消息也不跟我说

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 20:53:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 20:48:48

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101296038

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