同程误订车票退票被扣68元不合理

网友保保_847222ee 2026-04-25

处理中

2026年3月9日我在同程误订购车票，发现第一时间去退票结果被扣除68元的退票手续费，而且列车是延后7天的被扣费很莫名

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 21:20:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 21:12:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101296135

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