京东自营iPhone17质量问题且售后违规

网友保保_MPN4TSCL 2026-04-25

处理中

2026年4月20日在京东自营店购买一部iphone17，出现质量问题，售后不按照三包法规定。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 22:51:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 22:50:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 22:38:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

补发/发货作出处罚改善服务

涉诉金额：

5056元

投诉编号：

101296546

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