12306车票未使用即作废，退改规则不合理
网友保保_QOPR7mCw
审核中
我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。 本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。 该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。 诉求：恳请监管部门介入，协调12306为我办理全额退票退款，维护消费者合理权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
