12306系统出票失败致被迫退票并多扣手续费
网友保保_6KvqM5yG
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我要投诉12306*台，一、事情经过 2026年4月25日，我在确认5月3日返程有票的前提下，购买了去千岛湖的2张出行票。 连续2次购买返程票，均出票失败（系统提示出票失败），导致行程无法成行，只能被迫取消出行并办理退票。 退票后发现：系统多扣了2笔14.5元，合计29元手续费/服务费；且距离发车尚有8天，却按20%扣费，标准明显过高。 二、责任认定 1. 我先查返程有票，才买的去程票，不存在“明知无票还要买”的情况。 2. 返程两次出票失败，属于*台系统异常，不是我操作失误或主动放弃行程。 3. 因系统原因被迫退票，不属于个人原因退票，本不应收取手续费；且距发车仍有8天，现按20%扣费明显违规、过高且不合理。 三、我的诉求 要求：全额退还被多扣的29元手续费/服务费，原路返还到支付账
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