滴滴顺风车私接乘客、车型不符

网友保保_b3FMKqHJ 2026-04-26

处理中

21号乘坐滴滴顺风车，居正家园到安新县住房和城乡建设局，车型灰，大众途观L冀FC5B59。司机私下接乘客，并且车辆也是别的车型(北汽车牌冀DF8296)，多次和客服沟通未解决，一直推脱。

投诉进度

企业跟进

2026-04-26 11:45:43

跟进内容

您的问题已收到，我们已反馈至专员处理，辛苦您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 10:19:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 10:19:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-26 10:10:21

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101297903

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