骑手送错地址拒收订单并挂断电话

网友保保_Lz83DnjI

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骑手彭乾永于2026年4月26日上午12:07分配送外卖,送错地址送到隔壁栋。打电话给我说在门口,我打开门看没有问他是不是送错楼了,地址上有写第几栋的,他直接挂断电话。后我下楼去拿,看到他在前面一栋楼下(间隔70米左右)我打电话给他说我在你后面这里,第六栋。骑手转头看到我给我电话挂了继续往相反方向走。我又打电话,骑手接通电话说:“你的单我拒收,你直接去找客服吧。”挂断电话直接骑车走了。把外卖也一起带走了。 希望*台严格按照法律法规要求,维护消费者的权益。严厉处罚该骑手。 三次通话都是骑手直接挂断电话。之后也找*台客服,他们调出通话录音,内容确实如我上述所说。

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