快手电商售假失联且拒赔
网友保保_p92Jj2B7
审核中
本人于_2026___年__4月_21_日在快手*台（商家：鹏鹏科技坊，订单号：26************29）购买__手机__商品，货到付款，已向快递支付__599__元。收到货后发现为假冒伪劣商品（附照片/鉴定报告），联系商家完全失联、不回复、拉黑。多次联系快手*台客服（工单号：_快手不提供工单号___），*台拒绝退款、拒绝赔偿、拒绝提供商家真实信息、拒绝履行*台责任。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条、第55条及《电子商务法》相关规定，快手*台明知商家售假且失联，应承担先行赔付、退款并三倍赔偿的法律责任。现正式投诉，要求： 1. 全额退款__599__元； 2. 按消法退一赔三，赔偿__1797__元； 3. 对*台包庇售假行为进行处罚； 4. 书面答复处理结果。 证据：订单截图、物流信息、付款记录、假货照片、开箱视频、商家失联记录、快手客服
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用户补充投诉
补充内容
快手客服告诉我48小时不要进行任何操作，由他们处理，处理结果就是没办法处理，要工单号也没有
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