投诉淘宝网货不对版
网友保保_AUH00GJY
处理中
4月15日，在该网站上购买了一款型号为OPPO reno15的手机，页面当时显示7天无理由退换货。4月15日下单4月16日收到货，该手机为国补商品对象，签收时需要快递员当面激活才能确定签收。 4月17日试用，发现该手机画质特别差，打开视频通话的时候，别人看到视频里面我的画像、人脸还有背景等都是模糊不清的,并不像一款新手机的画质，同时人像显示又黑又黄，刷视频屏幕画质使人眼快速疲劳，刷视频10分钟，相当于刷了1个小时，基于这款手机上述的质量问题，已与商家反映，更换一部手机，商家客服表示自己不能做主，于是提出让客服转到售后客服处理问题，但是客服以不能转接为由，拒绝转接售后。 于是无奈只能选择退货退款，在4月21日，申请退货退款之后，商家立即同意了申请，在此期间并未表示商品激活之后就不能退换，直到4月24日收货后拒绝退款，理由是已经激活了不能退货退款，申请*台介入处理，但是*台一直向着商家说话，不处理，特向贵单位申请帮忙处理退款，谢谢！
投诉进度
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补充内容
已经过去这么长时间了，一点进度都没有。请问到底有没有人在处理呢？
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跟进内容
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