淘宝店铺虚假发货拒不退款
网友保保_OzZDYCYY
已完结
2026年4月25日，本人在淘宝*台店铺（店铺名称：驸海生活服务专营店，店铺ID：驸海生活服务专营店）下单购买商品（订单号： 32***************72），支付货款共计20元。商家在订单中标记“已发货”并提供了快递单号，但经我查询，该快递单号自始至终无任何真实揽收、中转物流信息，属于典型的虚假发货行为。我于4月25日、4月25日多次通过淘宝聊天窗口联系商家，商家始终以“已催促快递”“快递系统延迟”等理由敷衍，未给出任何有效解决方案；同时我也联系了淘宝*台客服，客服仅承诺催促处理，但至今未解决问题，商家也未补发商品或退款。商家的虚假发货行为严重侵害了我的合法权益，现正式投诉，要求：1. 商家立即全额退还货款20元；2. 商家依法承担虚假发货对应的赔偿责任；3. 淘宝*台对该商家的违规行为进行相应处理。
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