周大生黄金手链断裂变形且无钢印
网友保保_TkHe710x
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本人于2025年8月在武汉市经开永旺周大生店铺花费5146元购买一条黄金手链，购买后佩戴不足一个月，手链出现断裂问题。随后我前往店铺寻求售后维修，店铺店员告知可进行不折旧置换新款手链，我因考虑到手链断裂存在部分自身佩戴因素，且在店员持续错误引导、口头承诺的前提下，同意换款。换款过程中，我明确向店员提出顾虑，询问新款手链克重是否会低于3克，店员当场口头回复不会这么轻。经过店员的错误引导及哄*后我补付682元换款，最终以5828元的价格置换了新款黄金手链。换款后，新款手链佩戴不久又出现严重变形、损坏的质量问题，本人再次前往店铺要求维修，却遭到店员直接拒绝，店员告知无法维修或还原饰品只能继续换款，完全不履行商品售后义务。后续我复称发现实际金饰克重仅2.85克，折算单价高达2044元/克，且手链通体无任何正规黄金产品钢印。店员称钢印是顾客自行磨损掉的，对商品存在的质量缺陷、品控问题拒不承认，也拒绝提供任何售后保障服务。 综上，该商家存在虚假口头承诺、恶意哄*消费者、诱导购买高价低质一口价黄金产品、销售无正规钢印的不合格黄金饰品、商品售后严重失职、售后态度恶劣等多项侵害消费者合法权益的行为。
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