酷狗音乐自动续费未提前告知并扣费

网友保保_McZihJAE 2026-04-27

处理中

2026，3月28日我在酷狗音乐购买了一个月的会员开通自动续费2026，4月27日凌晨04点17分自动扣费30元我认为不合理我要退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-27 10:42:28

补充内容

一直不处理客服态度差不回应不处理

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 07:36:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 07:30:22

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101302557

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