天猫国际拒处理鞋质量问题退货
网友保保_zb2yYLYl
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2026年4月9日3:17分在天猫国际自营超级店购买一双阿迪达斯三叶薄底T头鞋，4月11日顺丰快递联系我快递送哪，我说放在家门口，但本人并不在家，并非本人签收快递，我于次日回到家中，因为忘了快递的事，于4月19日申请退货，虽然超过七天无理由退货退款，淘宝客服打来电话，说明原因后让我上传吊牌还在信息图片，在此前从未拆开 快递，只是拍照吊牌，并未查看其他，商家拒绝后，我打开鞋盒，检查发现多处质量问题，后续上传，但商家一直以超过七天限制我，即使质量问题也不做处理，一直拒绝我的退货申请！！依据《消费者权益保护法》第24条，质量问题不受7天无理由限制，商家应退货退款并承担运费。质保期内必须退/换/修。以‘超过7天’拒绝处理，属于故意拖延、无理拒绝，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条。
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