深圳学至教育收款异常拒退费
网友保保_8Q4qis6f
已完结
2026年4月25日，我在深圳学至教育科技有限公司购买成人高等教育考试咨询服务，签署了相关协议并支付1700元费用，后续需支付尾款时，*台提示该商户收款账户交易异常、存在资金安全风险，无法继续付款。本人未开通任何课程、未接受任何实质性服务，依据协议约定，24小时内可申请退费，现正式要求解除协议并按合同规则退款，对方拖延处理，因此申请*台协助维权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1. 拖延退费、恶意推诿：本人在缴费后、未接受任何课程服务前，已第一时间提出退费申请，机构却以“周末”为由拖延处理，属于无正当理由拒绝消费者的合理诉求。
2. 违规扣费、霸王条款：本人尚未接受机构提供的任何教学服务、未产生任何服务成本，机构单方面要求“核算扣除费用”，无合同依据和法律依据，涉嫌设置霸王条款，侵害消费者公*交易权。
3. 违反《消费者权益保护法》相关规定：根据《消费者权益保护法》第二十五条，线上服务类商品，消费者有权在合理期限内无理由退款；且机构未实际提供服务，不得收取任何费用。该机构的行为已严重违反上述法律规定，侵害本人合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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