商家擅自拦截快递致货物被冒签
网友保保_ac07b9b5
审核中
我于2026年4月24日在淘宝百亿补贴购买一台华为pure x手机，4月26日下午发货，因工作原因我换了位置，遂从快递端更改了收货地址（同城并且收件人和电话号码都没变，因为百亿补贴需要当面签收和激活，所以我只能更改收货地址），地址更改成功后快递一直正常，直到4月27日下午，商家私自联系顺丰拦截快递，并派送至不知名地址，我找到商家，商家说这是淘宝*台让他拦截的，同时顺丰官网找到商家询问，商家又改口说是我不想要了要退回，我找到淘宝*台询问，一下午百亿补贴都没有解决，现在我的快递显示已签收，签收人我也不认识，签收地址也不是我的，整个过程我本人都不知情，都没有告知我，也没和我商量，我的诉求的要收到货品并出处罚商家。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
