淘宝国货严选茶叶现活虫,红包退款失效不补偿

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我在淘宝国货严选中买了一款茶叶,结果里边有一只大虫子,我与商家协商说给我补一份,但是他们补寄失败,最后我与客服联系说给我退款,结果退回来¥20红包过期了,*台也不补偿我的红包,直接把红包给我作废了,我现在要求补偿我的¥20红包

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