淘宝网拒收合理退货并诬称已使用

网友保保_CzFthk6P 2026-04-27

审核中

本人于2026年4月购买香水，收到货后正常拆封检查商品，退货后商家拒收并说影响二次销售，非要说我已经使用，要证据就一直踢皮球，视频并不能说我已经使用，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 21:29:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 21:19:29

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

199.69元

投诉编号：

101308290

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