海尔热水器8年内胆漏水拒换新
网友保保_jJ4MDL4A
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海尔热水器8年承诺漏水换新不履行 本人于2017年2月份在福建福州国美电器购买海尔电热水器一台，该产品在2022年保修期内就已出现轻微漏水问题，现热水器仍持续漏水，属于保修期内就存在的质量问题遗留未根治，并非过保后新出现故障。本人*期再次联系海尔售后，对方以已过保修期为由拒绝提供保修服务，拒不承担相应责任。依据官网*与《消保法》，内胆仍在8年质保期内，且故障始于保内，你们必须免费维修/更换内胆。 该行为严重侵害消费者合法权益，保修期内出现的质量问题未彻底修复，责任不应由消费者承担。现依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，特向市场监管部门投诉，请求协助维权，要求： 1. 对该热水器漏水问题免费维修或更换相关配件；2. 承担本次维修产生的相关费用；3. 改进售后服务。热水器保修期内已漏水未根治，属于质量问题延续，你们不得以过保为由拒保购买海尔热水器，承诺8年内胆漏水换新机。现刚过8年，内胆漏水，海尔拒绝履行承诺，要求按承诺免费换新。下面是2022年11月份开始漏水照片
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