闲鱼卖家擅自变更运输方式拒退款
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已完结
本人于【2026年4月23日】在闲鱼*台向卖家（ID：嘿日游黑）购买宠物猫，订单号：【32***************59】，支付金额1118元。 下单前，卖家明确承诺使用顺风车托运，并承诺当晚发车次日送达，同时主动表示可走*台流程，打消我对网购宠物运输安全的顾虑。正是基于卖家的运输承诺，我才选择下单付款。 但卖家在未与我协商、未经我本人同意的情况下，单方面私自更改了约定好的运输方式，改为第三方宠物托运。我发现后，卖家无法提供我同意变更运输方案的任何证据，也无法提供约定的*台顺风车支付凭证，仅能出示无效的宠物托运聊天界面。 后续卖家多次以“司机联系不上、猫咪已送到”为由狡辩，试图将运输违约的责任甩锅给我，甚至以“我不接电话、不去接猫”为由恶意拖延退款流程，完全无视其先违约、违背交易约定的事实。目前我已多次向闲鱼*台提交申诉证据，但卖家仍拒不配合全额退款，严重侵害了我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求闲鱼*台督促卖家立即全额退还购猫款1118元； 2. 要求*台对卖家私自更改运输方式、违约欺诈的行为进行核查并处罚； 3. 要求*台加快售后处理进度，维护消费者合法权益。
投诉进度
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