天猫养车抛光致新车漆划伤且服务态度恶劣

网友保保_u44ibDCc

已完结

我于2026.04.24在该汽修店做车身抛光修复,送修前车辆仅存在软性物品摩擦导致的表层淡化印记,无任何直线硬划痕、未破坏车漆。 店家第一次抛光后一处瑕疵未处理干净,我现场要求重新抛光处理;二次施工完成后,未全面检查,驾车离店仅20分钟内,立即发现:原有第二处瑕疵依旧未修复干净,且车身多出一条规整笔直的新增漆面划痕,明显为店家抛光操作不当导致。 我当即返回门店协商,店家工作人员及老板态度恶劣,从一开始拒不承认施工问题、拒绝解决问题,还要求我自行报警处理。身边朋友也常来这家店,本着对店家的信任,还出现这种情况!当天还进行了洗车,清洗结束后天窗还是原来的样子,店员态度傲慢,连基本的职业素养都没有。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像