天津航空拒退非自愿延误航班全额票款

网友保保_8vV9iqFo 2026-04-28

处理中

我要投诉天津航空，我4月26日重庆→深圳天津航空GS6449航班的非自愿全额退票。本人购买的是深圳-重庆往返机票，去程航班因航司原因发生延误，直接导致返程行程客观无法正常衔接、无法实际使用，完全符合民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》中非自愿退改条款。已提交去程航班延误证明凭证，但天津航空拒绝全额退款，不符合法规，望有关领导协商处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 11:34:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-28 10:37:02

补充内容

本人从一开始就是买的往返机票

用户发起投诉

2026-04-28 10:33:45

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1360元

投诉编号：

101310475

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