拼多多拒退脏污衣服，偏袒商家
网友保保_ci7yQGPp
我在拼多多购买了一件衣服，收到货后感觉衣服被人穿过，衣领是脏的，我就申请了退货退款（吊牌和防伪扣本人未拆卸和破坏），商家收到货后以退回的商品不是店铺货物为由拒收，*台经过3日的敷衍，拒绝了我的退货退款申请。商家仅提供了一个商家自己仓库的衣服打包视频，就说他们发出的货没有问题，那么我想请问，我退回的衣服上面，吊牌和防伪扣都是你商家自制的，并且完整无损坏无拆卸，为什么*台就以商家提供的这个所谓发货视频就断定我退回的衣服有问题？！！！商家自己上传的视频根本不能说明就是发给我的那件衣服，就算有快递单，那也是商家自己打印自己贴上去的，视频中并没有交接给快递员的画面，能不能理解为商家自导自演！！！反正就吊牌和防伪扣完整无拆卸无损坏的事实又怎么解释，*台对我的反馈闭口不提，一直重复商家有发货视频中的货物与我退回的货物不一致。我从收到货到申请退货退款到快递验收之间连也就一小时左右，物流信息可查验。我的诉求是退货退款！！！*台解决问题太敷衍，一再二再而三的拖延时间。商家仅提供无快递交接画面的仓库打包视频，无法证明发给我的商品状态，而我退回的商品吊牌、防伪扣完整无损，且收到到退货仅1小时，不存在调包可能。*台无视事实，一味偏袒商家，严重侵害消费者权益，要求立即处理我的退货退款申请。图片是商家上传的收到退货视频，我有一个疑问:为什么不正面从快递包裹顶部打开，而是从包裹底部用剪刀剪开，是否存在顶部密封条已被商家打开的可能。而且图片显示我退回的衣服吊牌和防伪扣确实完整如初，这种情况下又做何解释，吊牌和防伪扣已能证明我退回的衣服是商家发给我的同一件。而且从商家提供的发货视频来分析，视频中显示的打包时间为2026年4月20日10时17分左右，那为什么给我提供的发货物流信息显示拣货时间为2026年4月19日18时01分，且订单显示已打包完成时间为2026年4月20日09时38分，已发货时间更是2026年4月20日09时51分，这和商家提供的打包视频时间严重不符，也不符合时间逻辑更不符合网购商品快递发货规则，这与商家自行提供的视频中发货时间不符合，视频中也并未出现过快递员交接画面，是否是不诚实行为，时间上的差异证明商家的发货打包视频不真实！！！
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