京东外卖食品发霉且客服不处理

网友保保_289raPrR 2026-04-28

处理中

我于昨天晚上十一点28分在京东外卖*台上面商家时间烤鸡买的东西，那个潘茄酱倒出来里面有黑点，不知道是发霉还是做的时候不干净，我找了客服，客服也不给我解释，不给我处理，还有前几天我也在京东上面点的外卖，而且还付几块钱的配送费，让他们京东秒送送快一点，最后还超时了很久，最后客服也没给我处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 13:58:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 13:58:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 13:43:02

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

10.7元

投诉编号：

101311956

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