投诉爱奇艺自动续费
网友保保_ZX3gAtJE
处理中
2026.4.23 18:44:33的时候有一笔扣费金额238元弹窗，查了*期消费.之后才找到该订单是爱奇艺的自动扣费费用，我对这边扣费订单不满意.该订单在我不知情的情况下自动续费，扣费我第一时间去找爱奇艺客服，客服要我去联系苹果支付商申请退款，我也第一时间去找他们申请，申请完流程苹果公司有告知我需要爱奇艺同意退款，我等了一天，没有收到退款信息，我二次去电苹果公司告知我爱奇艺没有通过申请，之后我就像皮球一样踢来踢去， 在没有任何明确提示窗口提醒，这种扣费方式我无法接受.属于侵犯我的知情权、自主选择权，我作为消费者有权知道所接受的服务或商品的具体内容和价格。商家这边有义务用清晰、明确的方式告知你所有收费项目，特别是那些自动续费、默认勾选的条款。我也有权自由选择是否接受某项服务，商家不得强制交易或变相强制消费。我的诉求是退回*期一笔238的费用。下图是跟爱奇艺客服的聊天记录。也有申请退款记录
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一直要我去联系苹果公司，去苹果公司又说申请次数仅限两次、意思就退不了呗，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
补充扣费账单
用户发起投诉
