爱奇艺自动续费未通知且拒退费

网友保保_7c4d3273 2026-04-20

已完结

2026年4月20日中午，我在微信里被爱奇艺自动扣费续费爱奇艺白金会员，时间从2026年4月21日到2027年4月21日。属于提前一天扣费，扣费前没有通知本人，本人第一时间在爱奇艺上反馈情况，但是没有处理退款，以虚拟服务拒绝退款，本人上期还在服务期间，扣费的服务还没有使用，本人要求及时原路退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-21 16:31:00

申请原因

放弃

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 16:08:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 15:47:07

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

348元

投诉编号：

101259620

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