微信小店擅自签收并关闭售后
网友保保_f13f9bf7
处理中
4月23日在微信小店上购买一单叫“心动力正宗能量特饮维生素风味饮料”的东西，直到27日未收到货，想商家发起退货申请，商家发了张他们把东西寄给了什么快递柜的的截图，要求我违背事实以其他理由退货，这时系统上显示*台介入，之后*台在我毫不知情的情况下代替我签收商品并关闭了售后通道。后面联系*台客服，*台客服乱七八糟说了一堆就是不给处理，还额外要求我提供其他联系方式。他们商家明明说的包邮，结果把东西寄给了不是我收件地址的其他什么快递柜，*台客户强行代替顾客签收并关闭售后，不予退款，太流氓了，我怕这个所谓客服通过我提供的其他联系方式找我报复。遂发起投诉，要求参考民法典及消费者权益保护法等相关规定，对*台这种违约/违法/欺压消费者的行为道歉并退款，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
