Blued自动续费多年未告知且拒退费
网友保保_SbBj1sq7
已完结
自动续费收费不合理，我第一个月开完就关闭自动续费了，结果一直扣费了好几年，我完全不知情，注册的手机卡也注销了，银行卡也没钱了，通过花呗一直在扣钱，过了3年多我核查账单的时候发现了这笔多出来的扣款，才知道他们*台一直在扣钱，在*台投诉之后，blued客服有电话联系我，拒绝退款，不管这个会员费我是否知情，我和客服说开会员后马上就光掉了，系统出了问题的话他们也不承认，还说只能退没有到期的月份，还要我提供账号和昵称，账号早就不用了，手机卡也早已注销，根本登陆不上，blued软件有一个凭会员订单验证登录账号的，输入了软件扣费的订单后显示订单不存在，软件不让登账号，客服退款的时候又要求我提供账号和昵称，这是不可能做到的事，变相的拒绝退款，我举报他们涉嫌用系统扣款功能盗取他人钱财的违法行为，blued来电客服态度恶劣语气不善，事情没解决刚要评价没解决的时候就被挂断了电话。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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