小米售后虚假宣传推诿扯皮违规收费
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小米售前虚假宣传售后推诿扯皮霸王条款违反财务制度 3月15日晚18时左右进店维修小米折叠2手机屏幕坏点，该手机购买于去年6月底，在保修期内且有碎屏险。该店工作人员在半分钟内仅用纸巾擦拭就下结论系顾客人为损坏，不能保修要支付保外费用，既没 有做专业检测也不查看了解顾客的购买时间保修权益 等，回避推卸产品质量问题。该工作人员态度强硬，表示只能返厂检测，维修费用不明确，且要求顾客支付1000元押金并拿出一张列满霸王条款的A4纸，包括备用机损坏要照价赔偿押金无法覆盖赔偿即要扣押送修手机等等。 该店还违反财务制度，要求押金通过微信转账给店员个人，且无法出具收据。该门店张贴海报宣称顾客享 有备用机权益，却把押金赔偿等省略，虚假宣传。另,该手机购买于小米博荟广场店，购买时店员并未告知该碎屏险限制，吹嘘误导有了碎屏险后续有保障。维修时小米iAPM店长说该碎屏险只保外屏不保内屏，电话售后客服又说该碎屏险要支付399维修，支付1499更换，多方说法矛盾，售前隐瞒误导，损害消费者利益。
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