祥鹏旅游未按约退款且客服消极处理

网友保保_2382KHll 2026-04-28

处理中

我要投诉祥鹏旅游公司，在2025年底在百度直播*台购买了祥鹏旅游公司三千多元的旅游卡，当时说明两年有效期不用随时退，在26年初的时候想退掉但是客服处理消极，拖到现在，被告知需要分期36个月退款，并且从始至终没有见到一分回头钱，我的诉求是立刻马上退款，不接受分期。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 11:15:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 21:43:11

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

3476元

投诉编号：

101315368

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