祥鹏旅游年卡退款拖延半年未到账
我于去年5月在百度直播*台，购买了祥鹏旅游24任选三的年卡，2400元，购买后10月份因不能成行，在*台上申请售后，在百度*台介入给了一个祥鹏旅游售后的客服微信，提供购买记录，收据等情况后，承诺15天退款到账，现在己经半年了，都还没有退款，期间，以种种原因换了三四个客服了，换一个拖二月，唉😔，现在希望百度*台介入，帮我们联系祥鹏旅游商家。尽快给我们退款。诚信经营是每
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
祥鹏旅游未按约退款且客服消极处理
我要投诉祥鹏旅游公司，在2025年底在百度直播*台购买了祥鹏旅游公司三千多元的旅游卡，当时说明两年有效期不用随时退，在26年初的时候想退掉但是客服处理消极，拖到现在，被告知需要分期36个月退款，并且从始至终没有见到一分回头钱，我的诉求是立刻马上退款，不接受分期。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
祥鹏旅游未按承诺退款
我2025年5月18号在百度*台直播间购买祥鹏旅游2400元三次旅游线路，商家承诺不激活可以全部退款，家里人不愿意出游了多次通过百度*台，及旅游公司售后沟通到现在二六年四月了就是不受理，不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
广州祥鹏旅游未按约全额退款
我要投诉广州祥鹏旅游公司，我在支付宝视频里购买了该公司的一个旅行产品，费用是2400元，购买的旅游产品，购买时说的没有出行全额退款，现在没有出行要求全额退款，他们一推再推，推了4个多月了，还是没有退款，一点诚信都没有，希望督促把钱退了，谢谢
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
祥鹏旅游诱导下单不退费且失联
我于2025年7月24日在百度*台购买祥鹏旅游产品，后旅游管家电话联系我，告知有200元优惠券，诱导我使用他们的小程序下单，共计购买两单1050元，共2100元，实付款2099.92元的旅游产品，给我后续维权造成阻碍。当时，管家在聊天时承诺未使用随时退费，如今联系退费已2月，始终消失、拖延。侵害了我的消费者权益。该公司以会员分销模式推广，有线上嫌疑，望*台给予重视，我的诉求是退费，尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
广州祥鹏旅游拒不退款畅游卡
我于2025年在百度优选下单广州祥鹏旅游公司推广的畅游世界尊享乐行卡，由于看点评差评太多，遂要求退款，几个月下来百度和祥鹏旅游公司均已拖延术为主，故投诉。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
祥鹏旅游未按约退款且多次拖延
2025年5月，我在百度电商*台直播间购买了祥鹏旅游公司发布的旅游预付卡，其中详情页面说明，如果不使用可以随时退款。里面未说明任何的前置条件，并且百度*台对此未提出任何异议。2025年11月在百度*台申请退款。*台显示1~3天工作日退款原路返回。至今没有拿到钱。多次与百度售后客服和商家售后客服联系。百度售后一直说是在跟进处理中…而祥鹏公司售后在12月份回答，在26年1月30号前一次性退款，现在换了一个售后，又提出到6月30号给退款，他们一直在拖延…就是不退钱。售后还说上报了百度和广州旅游局备案的。百度*台末尽到监管责任和告知消费者…，造成消费者权益损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
广州祥鹏旅游未按约分三期退款
我于2025年6月在百度祥鹏旅行直播间下单789旅行套餐 11月因不能出行提交退款申请 一直没得到明确答复 进行申诉 对方派人经微信联系 同意26年1.25 2.25 3.25分三次退款 目前没有任何退款 联系无人回复
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
祥鹏旅游虚假宣传诱导下单拒不退款
我于2025年7月31日通过百度*台购买的旅游卡，店铺名祥鹏畅游，商品24选1全国畅游。付款后专员通过微信加我，让我在小程序下单说便宜200元，当时承诺有效期3年，随时可退，今年家里老人生病去不了资金也紧张急用钱，要退款，一直在拖延，一个多月了也没给退，查看小程序的订单，显示旅程结束，不知道他们是怎么操作的，涉嫌欺诈消费者，虚假宣传，集体性欺诈，绝对不止我一个受*，目前还在继续在百度*台售卖旅游卡！
核心诉求:“广州祥鹏旅游服务有限公司”立即退还我的购卡款项，共计人民币1049.96元，本人陈述完全属实，并保留所有相关证据，可随时配合调查
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
广州祥鹏旅游虚假宣传拒不退款
1. 我于2025年4月3日及4月15日，通过“百度”*台上的“国旅畅游”直播间，分两次购买了由“广州路逸旅游服务有限公司”销售的旅游卡套餐，共计支付人民币6580元。
2. **商家承诺：** 在直播销售过程中，商家主播明确承诺，该旅游套餐在**未激活使用**的情况下，消费者可以随时申请退。
3. **订单异常：** 商家在寄送了几张旅游卡后，相关订单在*台上便显示为交易完成状态。后因暂无出行计划并未使用因此申请退款。
4. 退款受阻：
* 我发现线上申请渠道因超过*台显示的“售后时效”而无法操作。
* 通过电话联系后提供了一个所谓的“售后专员”的微信联系方式。
* 我添加该企业微信后发现其显示为“祥鹏旅游服务有限公司”，按对方要求提供了购买记录等相关信息，并被告知“**当日完成审核后即可进入退款流程**”。
* 然而，自提交信息后，该售后客服便不再回复任何信息，其提供的电话也无法接通，处于完全失联状态
5. **发现共性：我在网络*台上搜索发现，有大量消费者遭遇了与我完全相同的情况
**二、 商家违规行为**
1. **虚假宣传与欺诈：** 在直播中以“未激活随时可退”的承诺诱导消费者购买，但事后拒不履行该承诺，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。
2. 拒不履行合同约定：商家在消费者符合退款条件（未激活）时拒绝退款，构成严重违约。
3. **恶意规避售后责任：** 通过将订单状态快速变更为“交易完成”，并设置短暂的线上售后时效，人为制造退款障碍。随后提供无效的“售后专员”联系方式，实质上是**恶意切断正规售后渠道**，意图侵占消费者款项。
4. **涉嫌集体性欺诈：** 从网络反馈看，此非个别案例，商家可能采用相同模式侵害不特定多数消费者权益，行为性质恶劣。
三、 我的诉求
1. 核心诉求：*要求“广州祥鹏旅游服务有限公司”立即退还我的全部购卡款项，共计人民币**6580元整
**四、 附言**
本人陈述内容完全属实，并已保存所有相关证据，可随时配合调查并提供。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
